Xiaomi SU 7 Ultra Kaput Üzerinden Gelen Tartışma ve Müşteri Tepkileri

Xiaomi kullanıcıları, yaklaşık 73 bin 300 dolar başlangıç fiyatıyla satışa sunulan SU7 sedan modelinin özel yarış arabası versiyonunda sunulan karbon fiber kaputun vaat edilen özellikleri karşılamaması nedeniyle büyük bir huzursuzluk yaşıyor. Bu durum, özellikle ek ücret ödeyerek satın alınan bu kaputun beklentileri karşılamaması ve gerçek performansla uyuşmaması nedeniyle ciddi anlamda tepki topladı.

Özelleştirme ve Ek Ücretler

Şirket, bu özel versiyonun 42 bin yuan ek ücret karşılığında alınabilen “çift hava kanallı karbon fiber kaput” seçeneğini sunmuştu. Xiaomi, bu tasarımı sadece estetik açıdan değil, aynı zamanda aracın aerodinamik performansını artırmak ve tekerlek havalandırmasını geliştirmek amacıyla hazırladığını iddia etmişti. Üretici, bu kaputun, aracın hava akışını optimize ederek performansı artıracağını savunuyordu.

Gerçek Durum ve Müşteri Şikayetleri

Ancak araç sahipleri, teslimat sonrası kaputlarını söküp incelediklerinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Birçok kullanıcı, karbon fiber kaputun sadece iki küçük delik ve plastik destek yapılarından ibaret olduğunu, vaat edilen hava kanallarının ise bulunmadığını iddia etti. Çin medyasından Yicai, bu durumun sadece görsel bir değişiklik olduğunu ve aracın tasarımının, Ultra modelinin temel versiyonu ile büyük ölçüde aynı olduğunu ortaya koydu.

Şirketin Resmi Açıklaması ve Özür

Yapılan bu olumsuz gelişmeler üzerine Xiaomi, resmi bir açıklama yayımlayarak müşterilerden özür diledi. Şirket, karbon fiber kaputun esas amacının Nürburgring gibi ünlü Alman yarış pistlerinde test edilen sportif versiyonun tasarımını taklit etmek olduğunu belirtti. Ayrıca, şu anda siparişleri gelmiş olan müşterilerin, uygun maliyetli bir çözüm olarak geleneksel kaputla değiştirilmesini veya teslim alınmış müşterilere 20 bin sadakat puanı verilmesini teklif etti.

Ek Bilgiler ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Şirket, karbon fiber kaputun aracın ön kısmına belirli bir hava akışı ve ısı dağılımı sağladığını iddia etse de, bu açıklamalar müşterilerin beklentilerini karşılamadı. Birçok alıcı, bu duruma tepki göstererek tam geri ödeme talebinde bulunmak amacıyla tüketici hakları grubunu kurdu. Yicai haber ajansına göre, şu anda bu gruba 300’den fazla üye katıldı ve üyeler, mağduriyetlerini dile getirerek haklarını aramaya devam ediyorlar.