Tüketici Konfederasyonu’ndan Uyarılar

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, gıda ürünlerinde yaşanan gramaj ve indirim hileleri konusunda tüketicileri uyararak, ‘yalancı kampanyalara dikkat’ çağrısında bulundu. Ağaoğlu, özellikle büyük firmaların uyguladığı gizli zamların ve gramaj oyunlarının tüketiciler üzerinde olumsuz etkiler yarattığını vurguladı.

‘Tüketici zamlı aldığını bilmiyor’ diyen Ağaoğlu, “Paketli gıdalarda gramajı düşürüyorlar ama fiyat aynı kalıyor. Tüketici, aslında zamlı bir ürün aldığını fark etmiyor.” şeklinde ifade etti. Bu durumun tüketicilerin bütçelerine ciddi zararlar verdiğini belirtti.

Cezası 550 bin lira olduğunu hatırlatan Ağaoğlu, gizli zamlarla tüketicileri yanıltan firmalara karşı yasal yaptırımların mevcut olduğunu belirtti. “Bu tür uygulamalarla karşılaşan tüketicilerin dikkatli olmaları ve haklarını aramaları son derece önemli.” dedi.

Yalancı indirimlere dikkat çeken Ağaoğlu, Kasım ayının yaklaşmasıyla birlikte bu tür kampanyaların artış gösterebileceğine dikkat çekti. Ağaoğlu, sözlerini şöyle sürdürdü: “’İndirim’ denilebilmesi için ürünün son 30 günde satıldığı en düşük fiyatın baz alınması gerektiğini vurguladı. Yani bir ürün 100 liradan satılmışsa, en düşük fiyat 150 lira üzerinden indirim uygulamak mümkün değildir. Yüz liradan daha ucuza satılıyorsa, o zaman indirim geçerlidir.”

Bunu fark eden tüketicilerin, Ticaret Bakanlığına başvurması gerektiğini belirten Ağaoğlu, “Fiyatı yükseltip sonra ‘indirim yaptık’ demek, tüketiciyi yanıltıcı uygulamalardır ve bu durum ceza gerektirir.” dedi.

Şikayetler Tüketici Hakem Heyetleri’nde çözülüyor konusuna da değinen Ağaoğlu, şikayet süreçlerinin oldukça kolaylaştığını ifade etti. “2025’te değerlenme oranının artması bekleniyor, fakat bu yıl için 104 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Cep telefonları, çamaşır ve bulaşık makineleri gibi ürünlerde yaşanan sorunlar için mahkemeye gitmeden bu yolla çözüm aramak mümkün.” şeklinde konuştu.