Hamide HANGÜL ve ISS Türkiye’nin Büyüme Yolculuğu

Avrupa’nın en büyük işverenleri arasında yer alan ve global ölçekte öncü bir hizmet şirketi olan ISS, Türkiye pazarında önemli adımlar atmaya devam ediyor. Türkiye’de faaliyetlerini sürdüren şirket, genişleyen hizmet portföyü ve artan çalışan sayısıyla sektörde fark yaratmaya devam ediyor. Bugün ISS, yaklaşık 45 bin çalışanı ve 5 bin noktadaki varlığıyla, 4 binden fazla müşteriye hizmet sunuyor ve 2024 yılı itibarıyla 4 bin yeni istihdam hedefiyle yoluna devam ediyor.

Şirketin faaliyetleri, 2025 hedefleri ve sektör dinamikleri hakkında detaylı değerlendirmelerde bulunan ISS Türkiye Operasyonlardan Sorumlu COO’su Dağhan Yalçın, DÜNYA’ya özel açıklamalarda bulundu. Global ölçekte ISS’nin, dünyanın en köklü ve büyük şirketlerinden biri olduğunu belirten Yalçın, “ISS, Avrupa, Asya, Kuzey ve Latin Amerika ile Pasifik kıtalarında ‘tesis yönetimi’ alanında kapsamlı hizmetler sunuyor ve yaklaşık 350 bin çalışanıyla Avrupa’nın en büyük işverenleri arasında yer alıyor” dedi.

Türkiye’de 1992’den Günümüze Güçlü Bir Yolculuk

Yalçın, Türkiye’deki faaliyetlerin kökenine değinerek, “ISS’nin Türkiye’deki yolculuğu, 1992 yılında kurulan tesis yönetimi şirketi Proser ile başladı. 2005 yılında ise ISS, yerel pazarın güçlü oyuncuları arasında yer alan Servicemaster ve Proser’in yüzde 70’ini satın alarak Türkiye’deki varlığını güçlendirdi. Bu stratejik adımlar, şirketin sektördeki konumunu sağlamlaştırdı ve büyümesine ivme kazandırdı” ifadelerini kullandı.

Hizmet Çeşitliliği ve Geniş Müşteri Portföyü

Yalçın, Türkiye’de entegre tesis yönetimi, temizlik, güvenlik, teknik bakım, yemek, bitki bakımı, haşere kontrolü ve destek hizmetleri gibi çok çeşitli alanlarda hizmet verdiklerini belirtti. Şirketin müşterileri arasında hastaneler, alışveriş merkezleri, eğitim kurumları, bankalar, fabrikalar ve konut siteleri bulunuyor. Özellikle şehir hastanelerinde kazandıkları uzmanlık ve deneyimle öne çıktıklarını vurgulayan Yalçın, “Ankara Etlik, Kocaeli, Bursa, Manisa, İzmir, Adana, Konya, Kayseri, Yozgat ve Elazığ’daki şehir hastanelerinde faaliyet gösteriyor, hizmet yelpazemiz ise oldukça geniş. Atık yönetiminden hasta karşılama ve ulaşımına, haşere kontrolünden güvenlik ve otopark hizmetlerine, yemeğe kadar birçok farklı alanda entegre çözümler sunuyoruz,” dedi.

İstihdam ve Büyüme Stratejileri

Yalçın, şirketin büyüme stratejileri ve istihdam hedefleri hakkında şu açıklamalarda bulundu: “Bu yıl da yeni işe alımlar gerçekleştirmeye devam edeceğiz. 2025 yılına kadar toplam istihdamımızı yaklaşık 40.000’e çıkarmayı planlıyoruz. Aynı zamanda çalışan devir oranını azaltmak ve personel sirkülasyonunu minimize etmek adına çeşitli çalışmalar yapıyoruz. Kadın çalışan oranımız yüzde 51 civarında ve özellikle yönetici pozisyonlarında kadın oranını artırmayı hedefliyoruz. Önümüzdeki üç yıl içinde, ilk ve orta kademe yöneticiler de dahil olmak üzere yaklaşık 4.000 yeni personel istihdam edeceğiz. Saha personelinin yanı sıra, yönetici kadrolarında da yeni istihdamlar yaparak segmentlerimizi genişletmeyi sürdüreceğiz.”

Gelecek Vizyonu ve Sektörün Geleceği

Şirketin büyüme stratejisi doğrultusunda, önümüzdeki üç yılda potansiyel olarak 1.000’den fazla sanayi kuruluşuna ulaşmayı hedeflediklerini belirten Yalçın, “Endüstri segmentinde hizmetlerimizi çeşitlendirmeye devam ederek, büyümemizi sürdüreceğiz. Bu bağlamda, yeni pazar ve sektörlere odaklanarak, müşteri portföyümüzü genişletip, hizmetlerimizi artırmayı amaçlıyoruz” açıklamasını yaptı.

Personel Sorunu ve Çözüm Önerileri

Türkiye’de özellikle sanayi ve diğer sektörlerde yaşanan nitelikli personel eksikliği konusunda önemli görüşler paylaşan Yalçın, “İş gücü konusunda ciddi bir tartışma yapmamız gerekiyor. Neden firmalar nitelikli personel bulmakta zorluk çekiyor? Bu konuda çözüm yollarını birlikte aramalıyız. Asgari ücretin bölgesel olarak belirlenmesi veya geçim ücretine uygun maaş politikalarının geliştirilmesi, sorunun çözümüne katkı sağlayabilir. Bu adımlar, doğru iş gücüne ulaşmamızı kolaylaştıracak ve sektörlerin sürdürülebilir büyümesine imkan tanıyacaktır” dedi.