Değerli Müşterilerimiz,

Son zamanlarda bazı kullanıcılarımızın Garanti BBVA mobil uygulaması ve internet bankacılığına girişte yaşadığı erişim sorunları hakkında bilgilendirme yapmak istiyoruz. Bu aksaklığın nedeni, sistemlerimizde meydana gelen teknik bir arıza olup, herhangi bir siber saldırı veya veri güvenliği tehdidi içermemektedir.

Güvenliğiniz ve kişisel bilgileriniz en yüksek standartlar doğrultusunda koruma altındadır. Bankamız, müşterilerimizin tüm finansal işlemlerini kesintisiz ve güvenli bir şekilde sürdürebilmesi adına gerekli tüm önlemleri almaktadır.

İşlemlerinizi güvenle gerçekleştirebilmeniz ve sorunların hızlıca giderilmesi amacıyla tüm şubelerimizdeki uzman ekiplerimiz gece gündüz çalışmaya devam etmektedir. Ayrıca, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak ve yaşanan aksaklıkları en kısa sürede çözmek adına çalışmalarımız yoğun bir şekilde sürmektedir.

Yaşanan bu teknik sorunun geçici olduğunu ve en kısa sürede çözüme ulaşacağını belirtmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, herhangi bir ek bilgi veya destek talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.